Dans un monde où le marketing digital est en constante évolution, les campagnes d’emailing restent une stratégie incontournable pour de nombreuses entreprises. Mais comment mesurer le retour sur investissement des emails marketing, le cas échéant ? Cet article vous donne les clés pour analyser efficacement le ROI de vos emails marketing.
Qu’est-ce que le retour sur investissement (ROI) en email marketing ?
Le ROI (Return On Investment) est une mesure de la rentabilité d’un investissement. Le ROI des email marketing permet, ainsi, à une entreprise de comprendre combien elle gagne pour chaque euro investi dans ses campagnes d’emailing.
Le ROI prend en compte les revenus générés par vos campagnes d’emailing (grâce aux clics sur les liens et aux conversions en ventes) et les coûts associés à vos campagnes (logiciels d’emailing, design, copywriting, etc.).
En calculant votre ROI, vous pouvez déterminer si vos emails marketing sont efficaces et génèrent un retour positif sur investissement.
Comment calculer le ROI de ses emails marketing ?
Le calcul du ROI est assez simple :
ROI = (Revenus générés – Coût de la campagne) / Coût de la campagne * 100
C’est un indicateur précieux qui peut vous aider à déterminer l’efficacité de votre stratégie marketing.
Les KPIs clés pour le ROI des emails
Pour analyser le retour sur investissement des emails marketing, plusieurs indicateurs clés doivent être pris en compte :
- Taux d’ouverture : il représente le pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre email. Un taux d’ouverture faible peut indiquer un problème avec votre ligne d’objet ou votre liste de diffusion.
- Taux de clics (CTR) : il indique le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans votre email. Un taux de clics élevé peut signifier que votre contenu est intéressant et pertinent pour vos abonnés.
- Taux de conversion : c’est le pourcentage de destinataires qui ont effectué l’action souhaitée après avoir cliqué sur un lien dans votre email (achat, inscription, etc.).
- Taux de rebond : il représente le pourcentage d’emails qui n’ont pas pu être livrés à la boîte de réception du destinataire.
- Coût par acquisition (CPA): Le coût moyen pour obtenir une nouvelle acquisition via vos emails.
- Revenu par clic (RPC): Le revenu moyen généré par chaque clic sur un lien dans votre email.
- Valeur à vie du client (CLV): Le revenu total que vous pouvez espérer générer d’un client tout au long de sa relation avec votre entreprise.
Quels outils pour mesurer les indicateurs clés au ROI ?
| Type d’outil | Nom de l’outil | Nombre d’utilisateurs |
| Outils d’analyse web | Google Analytics | + de 28 millions |
| Matomo | + de 1 million | |
| Logiciels d’emailing | Mailchimp | + de 12 millions |
| ActiveCampaign | + de 150 000 | |
| SendGrid | + de 100 000 | |
| Outils de marketing automation | HubSpot Marketing Hub | + de 65 000 |
| Salesforce Marketing Cloud | + de 150 000 | |
| Eloqua | + de 50 000 | |
| Outils spécialisés | Litmus | + de 600 000 |
| Campaign Monitor | + de 2 millions | |
| Email on Acid | + de 1 million |
En choisissant le bon outil de mesure de ROI des emails, vous pouvez obtenir des insights précieux sur vos campagnes d’emailing et les améliorer pour obtenir de meilleurs résultats
Exemple concret d’analyse du retour sur investissement des emails marketing
Imaginons une entreprise qui a dépensé 1000 € pour une campagne d’emailing. Cette campagne a généré 5000 € de revenus. Le ROI de cette campagne est donc de (5000-1000)/1000 * 100 = 400%.
De plus, cette entreprise a un taux d’ouverture de 20%, un taux de clics de 10% et un taux de conversion de 5%. Ces indicateurs montrent que l’entreprise a réussi à capter l’attention de ses abonnés, à les inciter à cliquer sur ses liens et à les convertir en clients.
Et si le ROI est négatif ?
Un ROI négatif signifie que l’entreprise a dépensé plus d’argent qu’elle n’en a gagné. Dans ce cas, il est nécessaire de réviser sa stratégie marketing, soit en améliorant la qualité de ses emails, soit en ciblant mieux ses abonnés, soit en réduisant le coût de ses campagnes.
Analyser le retour sur investissement de ses emails marketing est primordial
Selon la dernière étude de HubSpot, les spécialistes d’email marketing voient leur ROI monter en flèche, les derniers chiffres étant de 42 $ gagnés pour 1 $ investi. Le meilleur retour sur investissement des email marketing est obtenu par l’industrie du voyage, puis par les médias, et enfin par le commerce électronique.
Les spécialistes du domaine ont, dont, remarqué que l’email n’est pas près de ralentir dans les années à venir, c’est pourquoi il est primordial de savoir analyser votre ROI pour pouvoir optimiser vos différentes actions en la matière. D’ailleurs, parmi les 60 statistiques à savoir sur l’email marketing en 2024, on note que le taux de clics des campagnes mailing est 100 fois supérieur à celui des réseaux sociaux, une autre manière pour confirmer les perspectives d’une bonne stratégie d’email marketing pour votre entreprise.
Cependant, les technologies et les comportements des consommateurs évoluent constamment. Il est donc important de rester à jour et de continuer à tester et à ajuster vos campagnes d’emailing pour assurer leur succès à long terme.
Nos 5 conseils pour améliorer le ROI de vos emails
Toute stratégie de marketing digital a pour but d’augmenter le retour sur investissement réalisé en amont. En email marketing, il est largement possible d’avoir de bons résultats en la matière si vous appliquez la bonne démarche. Voici nos 5 conseils utiles pour vous aider.
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Définir des objectifs clairs
Répondez aux questions suivantes : Que voulez-vous atteindre avec vos campagnes d’email marketing ? Augmenter les ventes ? Générer des leads ? Fidéliser vos clients ?
Cette phase vous permet de définir des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporels (SMART).
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Cibler vos emails
Segmentez votre liste d’emailing en fonction de vos données clients (démographie, comportement, etc.). Cela a pour but de pouvoir envoyer des emails personnalisés et pertinents à chaque segment de votre audience.
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Créer des emails engageants
Pour maximiser l’efficacité de vos emails, veillez à soigner l’objet afin d’inciter à l’ouverture, en choisissant des mots accrocheurs et pertinents. Utilisez un design attrayant avec une mise en page claire pour rendre le contenu facile à lire et agréable à parcourir. Rédigez un contenu intéressant et pertinent qui réponde aux besoins et aux intérêts de votre audience, en fournissant des informations utiles ou en suscitant leur curiosité. Enfin, n’oubliez pas d’inclure un appel à l’action clair et incitatif, encourageant les destinataires à agir, que ce soit pour acheter un produit, s’inscrire à un événement ou répondre à un sondage.
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Automatiser vos campagnes
Utilisez des outils d’email marketing automation pour automatiser l’envoi de vos emails en créant des scénarios personnalisés pour chaque segment de votre audience. Envoyez vos emails au bon moment, en fonction du comportement de vos destinataires.
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Analyser le retour sur investissement des emails marketing
Comme indiqué dans cet article, vous devez suivre en permanence les performances de vos campagnes d’email marketing à l’aide d’indicateurs clés (KPIs). Cela vous permet d’identifier les points forts et les points faibles de votre stratégie et d’apporter, ensuite, les ajustements nécessaires pour améliorer vos résultats.
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